リモートサポート

• ご利用料金　無料
• 本サービスは、サポートスタッフがお客様のPC画面を拝見し、電話あるいは お客様の画面にマーカ等を表示して操作のご案内をいたします。
• 実際のPC操作はサポートスタッフからの電話と画面に表示されるマーカの指示に従い、お客様ご自身でおこなっていただきます。 状況によりお客様の同意を得て、お客様の操作補助をすることがあります。

【お願い】
本サービスのご利用を希望されるお客様は、事前に「ヘルプデスク」にご相談をお願いします。 ご相談されずに本サービスはご利用いただけませんので、ご注意ください。

セキュリティと個人情報保護

• 本サービスは、セキュリティ対策を行っております。情報は暗号化されて送られ、 個人情報の漏洩などの危険はありません。
• 本サービスの使用により、サポートスタッフがお客様の個人情報を閲覧する場合が ありますが、本サービス以外にその情報を利用することはございません。 同様に外部に情報を漏洩することはございません。
• 本サービスをご利用になる場合、ブロードバンド回線が必要です。
• 本サービスで送られる情報は、「コンピュータ名」と「ローカルIPアドレス」、 「ゲートウェイIPアドレス」のみで、個人を特定する情報は含みません。 また、本サービスにより拝見する情報は、データが残ることはありません。
• 本サービスでは、お客様のPCに操作案内用マーカを表示するためのデータを送りますが、 お客様のPCの内部データを書き換えることは一切ありません。

動作環境について

その他

システムメンテナンス等によりサービスを休止する場合がございます。